Китайское информационное агентство Land Roads опубликовало рейтинг лояльности клиентов (NPS) среди автомобилей на новых источниках энергии, основываясь на опросе более 12 тысяч владельцев. В результате исследования был зафиксирован средний уровень лояльности в 59,1 балла, что на 4,2 пункта выше, чем в первой половине прошлого года. Однако, 2024 год показал более высокие результаты.
На первом месте по лояльности оказался бренд Aito от Huawei и Seres с индексом 82,5 NPS, а на пятом — Li Auto с 74,7 балла. Бренды Voyah и Wey также попали в топ, заняв седьмое и восемнадцатое места соответственно. В то же время, марка Ora от GWM замкнула рейтинг с низким показателем в 16,4 балла, что говорит о низкой потребительской лояльности.
Кроме того, отдельный рейтинг моделей с высоким NPS возглавил кроссовер Aito M9 с 89,2 балла. В список также вошли Aito M8 и Li Auto i8. Ожидается, что Aito M9 поступит в продажу в России в 2024 году.
Вопрос-ответ
Какой бренд автомобилей на новых источниках энергии имеет самый высокий уровень лояльности клиентов в Китае?
Согласно исследованию агентства Land Roads, первое место по лояльности занимает бренд Aito, созданный в сотрудничестве Huawei и Seres. Его индекс потребительской лояльности (NPS) составил 82,5 балла.
Какой средний показатель лояльности (NPS) был зафиксирован в исследовании и как он изменился?
Средний уровень лояльности среди владельцев автомобилей на новых источниках энергии составил 59,1 балла. Этот показатель на 4,2 пункта выше, чем в первой половине прошлого года, что свидетельствует о росте удовлетворенности клиентов.
Какая модель автомобиля показала наилучший результат в рейтинге лояльности?
Самый высокий показатель NPS среди отдельных моделей продемонстрировал кроссовер Aito M9, набрав 89,2 балла. Ожидается, что этот автомобиль появится на российском рынке в 2024 году.