Николай Васев возглавит новое розничное направление Сбера по работе с клиентами
Фото: Shutterstock
Николай Васев назначен старшим вице-президентом Сбербанка и возглавит новое направление по работе с розничными клиентами.
Николай будет курировать новый функциональный блок «Развитие клиентского опыта B2C». Задача подразделения — построение бизнес-модели, в которой клиент в центре всего, внедрение сегментной модели в управление клиентским опытом и выстраивание взаимосвязи сегментов, каналов и продуктов.
Николай Васев работает в Сбербанке 11 лет. Карьерный путь начал с должности начальника Управления по работе с партнерами Сбербанка. На этой позиции он выстроил партнерскую вертикаль для взаимодействия с застройщиками и агентствами недвижимости по всей России. В 2015 году был назначен на должность генерального директора «Домклик», в 2020 году — стал вице-президентом Сбербанка.
Под руководством Николая за семь лет IT-стартап «Домклик» стал лидером ипотечного рынка с многомиллиардным оборотом. Был создан цифровой сервис оформления ипотеки «Фабрика сделок», упрощен процесс покупки недвижимости и последующее сопровождение ипотеки до одного визита в банк. В 2019 году Домклик стал сервисом для решения всех вопросов с недвижимостью и вошел в топ самых посещаемых ресурсов России. В 2022 году «Домклик» признан сервисом недвижимости № 1 в России по количеству объявлений о продаже квартир.
«Я благодарю Николая за высокие результаты и вклад в развитие жилищной экосистемы Сбера. Николай — увлеченный профессионал, смелый в решениях, любознательный и открытый к новым знаниям. Особенно я ценю в нем то, что он всегда видит за продуктом клиента. Уверен, что опыт и лидерство Николая позволят по-новому взглянуть на развитие клиентоцентричности, создать модель сотрудничества между продуктами и каналами, поддержать data-driven фокус в трансформации B2C. Желаю успехов команде нового блока!» — говорит Герман Греф, президент, председатель правления Сбербанка.
Исполнять обязанности директора дивизиона «Домклик» будет Алексей Лейпи. Алексей работает в Сбере более 11 лет и стоял у истоков создания сервиса Домклик.
Вопрос-ответ
Кто такой Николай Васев и какую новую должность он занял в Сбербанке?
Николай Васев назначен старшим вице-президентом Сбербанка. Он возглавит новое функциональное направление «Развитие клиентского опыта B2C», целью которого является построение клиентоцентричной бизнес-модели. Ранее он успешно руководил сервисом «Домклик».
Чем будет заниматься новое подразделение под руководством Николая Васева?
Новый блок «Развитие клиентского опыта B2C» будет заниматься построением бизнес-модели, в центре которой находится клиент. Основные задачи включают внедрение сегментной модели для управления клиентским опытом и выстраивание эффективного взаимодействия между различными сегментами, каналами и продуктами банка.
Каких успехов Николай Васев достиг на предыдущей должности?
За семь лет под его руководством IT-стартап «Домклик» превратился в лидера ипотечного рынка с многомиллиардным оборотом. Он создал цифровой сервис «Фабрика сделок», упростивший процесс оформления ипотеки до одного визита в банк, и вывел «Домклик» в топ самых посещаемых ресурсов России. В 2022 году сервис был признан №1 в России по количеству объявлений о продаже квартир.
Кто теперь будет руководить сервисом «Домклик»?
Исполнять обязанности директора дивизиона «Домклик» будет Алексей Лейпи. Он работает в Сбере более 11 лет и принимал непосредственное участие в создании и развитии сервиса с самого начала.