Автозаправочные станции (АЗС) в Казахстане получают большую часть доходов не от продажи топлива, а от реализации сопутствующих товаров, утверждает Артур Мискарян, директор Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка. Он подчеркивает, что в последние годы ситуация в данной сфере ухудшается, так как АЗС сокращают инвестиции в комфорт и развитие торговых площадей.
Эксперт отмечает, что уровень удобства на загородных АЗС падает, о чем свидетельствует введение платного входа в туалет в одной из крупнейших сетей, что не улучшает качество обслуживания. Мискарян добавляет, что в других странах АЗС конкурируют за клиентов, предлагая разнообразные удобства, такие как душевые и зоны отдыха, что способствует увеличению объемов продаж.
В Казахстане же, по его словам, сервис ухудшается, и это может негативно сказаться на клиентском трафике. В то же время, в конце 2025 года планировалось установить новые модульные туалеты вдоль трасс, что вызвало общественный интерес и даже критику состояния существующих объектов.